Pristatymų metu sudarytas sutartis vartotojai turi teisę nutraukti

Neretas vartotojas yra gavęs kvietimus atvykti nustatytu laiku į nurodytą vietą (dažniausiai į viešojo maitinimo įstaigą), kur bus pavaišinti nemokamais pietumis arba jiems bus įteiktas neva laimėtas prizas, suteikta galimybė dalyvauti loterijoje ir laimėti vertingą prizą, suteikta galimybė palankiomis kainomis įsigyti vertingą daiktą ar paslaugą (pvz.: sulčiaspaudes, puodus, patalynę, čiužinius, vandens valymo bei lyginimo sistemas, apgyvendinimo paslaugas užsienio šalyse ir pan.).

Tačiau kai kurie tokių renginių dalyviai, susigundę jų organizatorių viliojančiais pasiūlymais, po to kreipiasi į Valstybinę vartotojų teisų apsaugos tarnybą, teiraudamiesi, kokios yra jų teisės, kai prekes ar paslaugas įsigyja įvairių pristatymų (prezentacijų) metu, t. y. ne prekybai skirtose patalpose. Vartotojai nurodo, kad pristatymų metu nesuteikiama galimybė atidžiai susipažinti su pirkimo – pardavimo sutarties sąlygomis, taip pat nėra paaiškinamos sutarties nutraukimo sąlygos. Kai kurie vartotojai nurodė, kad pristatymų organizatoriai teigia, kad siūloma kaina galioja tik pristatymo metu ir jei tą pačią dieną vartotojai nepasirašys sutarties ir nesumokės pinigų, daugiau galimybės įsigyti prekę ar paslaugą tokia palankia kaina nebebus.

Tokie pardavėjų veiksmai gali pažeisti Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo 7 straipsnio 7 punktą, draudžiantį apgaulingai tvirtinti, kad produktą bus galima įsigyti tik per ypač trumpą laikotarpį arba, kad tik tuo laikotarpiu jį bus galima įsigyti nustatytomis sąlygomis, taip siekiant paskatinti vartotoją nedelsiant priimti sprendimą, nesuteikiant vartotojui galimybės ar pakankamai laiko priimti informacija paremtą sprendimą.

Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.357 straipsnis nustato, kad pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties (nutraukti sutartį), sudarytos ne prekybai skirtose patalpose, apie tai pranešdamas raštu pardavėjui per septynias dienas nuo dokumento, kuriame pateikiama informacija apie prekę/paslaugą, pardavėją ir sutarties nutraukimo sąlygas, gavimo dienos. Jeigu minėtas dokumentas pirkėjui apskritai nebuvo įteiktas, pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį per tris mėnesius nuo sutarties sudarymo dienos.

Tačiau yra ir išimčių kai minėtomis teisėmis negalima pasinaudoti, jei sutartys yra sudaromos: 1) dėl maisto produktų ar kitų kasdieniam vartojimui skirtų daiktų pirkimo–pardavimo ir (arba) pristatymo; 2) dėl daiktų pirkimo–pardavimo ar paslaugų teikimo, kai pardavėjas ar paslaugų teikėjas atvyksta pagal aiškiai pareikštą vartotojo prašymą, išskyrus atveju, jeigu vartotojui pateikiami kiti daiktai ar paslaugos, nei jis prašė; 3) dėl draudimo paslaugų teikimo; 4) dėl vertybinių popierių pirkimo–pardavimo; 5) dėl daiktų pirkimo–pardavimo ar paslaugų teikimo, kai pagal sudarytą sutartį vartotojas turi mokėti ne daugiau kaip du šimtus litų; 6) kai buvo sudaryta notarinės formos sutartis.

Valstybinė vartotojų teisų apsaugos tarnyba vartotojams pataria pristatymų metu neskubėti pasiduoti jų organizatorių spaudimui nedelsiant sumokėti už siūlomą prekę ar paslaugą, o prieš tai atidžiai susipažinti su pirkimo – pardavimo sutarties sąlygomis.

Vartotojai manantys, kad sudarant sutartis ne prekybai skirtose patalpose buvo pažeistos jų, kaip vartotojų teisės dėl informacijos suteikimo gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisų apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 0119, Vilnius) nemokamu telefonu 8 800 00008. Taip pat išsamesnę informaciją galima surasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto svetainėje www.vvtat.lt.