Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 


Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Svarbiausi verslo procesų optimizavimo žingsniai Svarbiausi verslo procesų optimizavimo žingsniai 

  Verslui augant ir tobulėjant, keičiasi ir jo procesai. Kad ir kas benutiktų, svarbu, kad jie visada būtų maksimaliai » Daugiau

Išrinkti konkurso „Metų ūkis“ nugalėtojai Išrinkti konkurso „Metų ūkis“ nugalėtojai 

  Specialiai sudaryta komisija rugsėjį tradiciškai rinko konkurso „Metų ūkis“ nugalėtojus. Šiuo konkursu siekiama skatinti ūkininkus pažangiai ūkininkauti, gamybos efektyvumo » Daugiau

KOKIO POPIERIAUS REIKIA BIURUI? KOKIO POPIERIAUS REIKIA BIURUI? 

  Kol kas pasaulyje nėra tokio biuro, kuris sugebėtų išsiversti be popieriaus. Ten, kur naudojamas popierius, taip pat būna » Daugiau

Žemės ūkis – technologiškai pažengusi sritis Žemės ūkis – technologiškai pažengusi sritis 

  Žemės ūkis šiandien, kaip niekada anksčiau, yra technologiškai pažengusi sritis. Daugelis progresyvių ūkininkų savo ūkiuose naudoja tokias technologijas » Daugiau

Aliuminio konstrukcijos langams Aliuminio konstrukcijos langams 

  Aliuminio konstrukcijos langų montavimui naudojamos jau daug metų, tačiau laikui bėgant pastaraisiais metais technologijos sparčiai tobulėja, atsiranda naujų » Daugiau

KUO PLASTIKINIAI PADĖKLAI YRA PRANAŠESNI UŽ MEDINIUS? KUO PLASTIKINIAI PADĖKLAI YRA PRANAŠESNI UŽ MEDINIUS? 

  Kai sandėliuose taupomas kiekvienas laisvas kvadratinis metras jų ploto, labai praverčia kroviniams laikyti skirti padėklai. Plačiai naudojami mediniai » Daugiau

Kiek vertas mano miškas? Kiek vertas mano miškas? 

  Norite kuo daugiau uždirbti iš miško, kuris Jums nėra reikalingas? Tokiu atveju siūlome jį parduoti ne pavieniams asmenims, » Daugiau

Buitinės technikos dalys ir remonto paslaugos: kodėl verčiau remontuoti, o ne pirkti naują Buitinės technikos dalys ir remonto paslaugos: kodėl verčiau remontuoti, o ne pirkti naują 

  Jei jūsų buitinės technikos prietaisas ėmė „triukšmauti“ arba sumažėjo jo našumas, tai nebūtinai reiškia, kad reikia pirkti naują » Daugiau

Įrangą, kurią įsigiję galėsite ją išnuomoti Įrangą, kurią įsigiję galėsite ją išnuomoti 

  Visiems reikia įrankių. Daugiau ar mažiau, kiekvienas žmogus susiduria su poreikiu kažką gaminti, taisyti, konstruoti ar daryti ir » Daugiau

Ar verta samdyti buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančią įmonę ar labiau verta turėti savo nuosavą buhalterinės apskaitos specialistą? Ar verta samdyti buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančią įmonę ar labiau verta turėti savo nuosavą buhalterinės apskaitos specialistą? 

  Buhalterinė apskaita – tai darbas arba paslauga, aktuali visoms veikiančioms įmonėms,  įstaigoms ir individualiai veikiantiems asmenims. Buhalterinė apskaita » Daugiau

Rizikinga meilė
Intrigantės
Naujienų paieška pagal datą
2022 m. gruodžio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Lap    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Adida papildai sportui