Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 


Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Raktų gamybos paslauga gali tapti aktualia kiekvienam mūsų Raktų gamybos paslauga gali tapti aktualia kiekvienam mūsų 

  Tikriausiai esate girdėję išsireiškimą „po devyniais užraktais“, reiškiantį itin didelį saugumą. Rakinamos namų, darbo, pagalbinės patalpos, užraktų galima » Daugiau

Vertimo biuras: siūlomos paslaugos – daugiau nei elementarus teksto vertimas Vertimo biuras: siūlomos paslaugos – daugiau nei elementarus teksto vertimas 

  Kaip liaudies išmintis byloja, moki žodį – žinai kelią. Aišku, bėdai prispaudus, susikalbėti tikriausiai pavyktų bet kokia kalba, » Daugiau

Perdangos: kaip pasirinkti bei į ką atkreipti dėmesį montuojant? Perdangos: kaip pasirinkti bei į ką atkreipti dėmesį montuojant? 

  Pastatų, nesvarbu, pastarieji būtų gyvenamieji, pramonės ar komercinės paskirties, projektavimas – pirmasis svarbus žingsnis, atliekantis reikšmingą vaidmenį kalbant » Daugiau

1 000 eurų kompensacija už mažiau taršų automobilį. Ar lietuviai susidomėjo? 1 000 eurų kompensacija už mažiau taršų automobilį. Ar lietuviai susidomėjo? 

  Gerindama Lietuvos ekologinę situaciją ir tuo pačiu taikydamasi prie ES keliamų reikalavimų Lietuvos Vyriausybė jau daugiau nei pusę » Daugiau

Indėliai Lietuvoje: kaip pasirinkti banką Indėliai Lietuvoje: kaip pasirinkti banką 

  Sutartis su banku – ilgalaikis finansinis įsipareigojimas, todėl pasirinkti kredito įmonę, be abejo, reikia atsakingai, nes bendravimas galbūt » Daugiau

Patarimai vykstantiems padirbėti į užsienį Patarimai vykstantiems padirbėti į užsienį 

  Galima pastebėti, jog vis daugiau žmonių traukia sezoninis darbas užsienyje. Kai kuriais atvejais sąlygos svetur taip tenkina, jog » Daugiau

Kompresorių kaina: nuo ko ji priklauso? Kompresorių kaina: nuo ko ji priklauso? 

  Būtų galima išvardinti dešimtis procesų bei darbų, kuriuos norint tinkamai atlikti, būtina turėti kompresorių. Tačiau ne paslaptis ir » Daugiau

Planuojate įsigyti autokeltuvą? Štai, kur verta jo ieškoti Planuojate įsigyti autokeltuvą? Štai, kur verta jo ieškoti 

  Būtų galima išvardinti nemažai priežasčių, kodėl remonto dirbtuvėse turėtų atsirasti autokeltuvas. Šis įrenginys garantuos, kad apžiūros bei remonto » Daugiau

Kiek kainuoja vertėjų paslaugos? Kiek kainuoja vertėjų paslaugos? 

  Jei vertimo paslaugos Jums reikalingos pirmą kartą, tuomet nenuostabu, jog nežinote, kiek tai kainuoja. Vertėjai gali pasiūlyti skirtingas » Daugiau

Ar saulės elektrinės teikia naudą? Ar saulės elektrinės teikia naudą? 

  Saulės elektrinės yra tikrai nepigios. Todėl, prieš jas pasirinkdami, žmonės dažniausiai apsvarsto privalumus ir trūkumus, tuomet nusprendžia, ar » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2020 m. lapkričio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Spa    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30