Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 

Myliu Silute

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Oro kondicionieriai – Klaipėda | Šilutė | Kretinga | Gargždai ir Palanga Oro kondicionieriai – Klaipėda | Šilutė | Kretinga | Gargždai ir Palanga 

    Buitiniams ir pramoniniams tikslams skirti oro kondicionieriai būna skirstomi į keletą tipų. Pagal kliento poreikius galima rinktis » Daugiau

Viskas, ką turime žinoti apie eurą Viskas, ką turime žinoti apie eurą 

    Euras – oficialioji ES valiuta, kuria šiuo metu galima atsiskaityti devyniolikoje bendrijos valstybių. Visos šios šalys drauge » Daugiau

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus? Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus? 

    Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje » Daugiau

VMI skelbia deklaravimo startą dėkodama pareigingiems mokesčių mokėtojams VMI skelbia deklaravimo startą dėkodama pareigingiems mokesčių mokėtojams 

    VMI dėkoja didžiajai daliai gyventojų, kurie laiku teikia deklaracijas ir sumoka mokesčius – jie ne tik laiku » Daugiau

Padėkota Šilutės krašto verslininkams, įmonių ir įstaigų vadovams Padėkota Šilutės krašto verslininkams, įmonių ir įstaigų vadovams 

  Šilutės Hugo Šojaus muziejaus konferencijų salėje įvyko jau tradicija tapęs „Padėkos vakaras“. Šilutės rajono savivaldybės meras Vytautas Laurinaitis » Daugiau

Tarptautinė triušių paroda džiugino Pamario gyventojus Tarptautinė triušių paroda džiugino Pamario gyventojus 

  Šilutės meno mokykloje lapkričio 26 d. lankytojus džiugino trečioji  tarptautinė triušių paroda. Švelniakailių šventėje taip pat apsilankė Šilutės » Daugiau

Įteikti „Metų ūkis 2016“ apdovanojimai Įteikti „Metų ūkis 2016“ apdovanojimai 

  Respublikiniame Lietuvos ūkininkų sąjungos rezultatų aptarimo renginyje lapkričio 18 d., Kaune apdovanoti trys Šilutės rajono savivaldybės pieno ūkiai. » Daugiau

„Maxima“: iškritus sniegui pirkėjai suskubo įsigyti žieminės avalynės ir ledo grandiklių „Maxima“: iškritus sniegui pirkėjai suskubo įsigyti žieminės avalynės ir ledo grandiklių 

    Praėjusią savaitę pastebimai atvėsus orams ir iškritus pirmajam sniegui, šalies pirkėjai suskubo apsirūpinti šiltesne avalyne ir automobiliams » Daugiau

Žemės savininkai jau gali sužinoti, kiek mokės žemės mokesčio Žemės savininkai jau gali sužinoti, kiek mokės žemės mokesčio 

  Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI) informuoja, kad nors žemės mokesčio deklaracijas mokėtojams » Daugiau

Sukauptos atostogos kalendorinėmis dienomis kitąmet bus perskaičiuojamos į darbo dienas darbuotojų naudai Sukauptos atostogos kalendorinėmis dienomis kitąmet bus perskaičiuojamos į darbo dienas darbuotojų naudai 

  Socialinės apsaugos ir darbo ministerija primena, kad Seimui pritarus ir Prezidentei pasirašius naująjį Darbo kodeksą, nuo kitų metų » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2017 m. birželio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Geg    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930