Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 


Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Profesionali buhalterinė apskaita Vilniuje Profesionali buhalterinė apskaita Vilniuje 

  Tvarkant įmonės reikalus reikalinga buhalterinė apskaita. Vilniuje dirbantys specialistai bus pasirengę suteikti profesionalią pagalbą vedant apskaitą ir sutvarkys » Daugiau

Aukštos kokybės darbo rūbai Aukštos kokybės darbo rūbai 

  Kokybiški darbo rūbai dar labiau palengvins įvairių darbų atlikimą, padės jaustis komfortiškiau, o kartu ir – saugiau. Darbo » Daugiau

Tvirtos ir patikimos kartoninės dėžės Tvirtos ir patikimos kartoninės dėžės 

  Ieškantiems patikimų pakavimo sprendimų puikiai tiks gofruotos kartoninės dėžės, kurios gali būti labai skirtingų išmatavimų ir dydžių. Didelėse » Daugiau

Aukštos kokybės padangos pigiau Aukštos kokybės padangos pigiau 

  Keičiantis sezonui metas keisti automobilio padangas. Jeigu Jūsų senos padangos jau susidėvėjo, pradėti ieškoti naujų reikėtų jau iš » Daugiau

Ar pigūs ratiniai ekskavatoriai patikimi? Ar pigūs ratiniai ekskavatoriai patikimi? 

  Pigios prekės turi savo reputaciją. Gaila, tačiau gamintojai, kurie siūlo pigias prekes, dažniausiai siūlo ir prastą kokybę. Įsigyti » Daugiau

Kodėl įmonės turėtų naudotis verslo valdymo sistemomis? Kodėl įmonės turėtų naudotis verslo valdymo sistemomis? 

  Šiandien mus supa technologijos tiek asmeninėje, tiek profesinėje aplinkoje, padedančios lengviau ir greičiau atlikti beveik bet kurią užduotį. » Daugiau

Mini krautuvai ir jų paskirtis Mini krautuvai ir jų paskirtis 

  Kas tai yra?     Mini krautuvai tai tokia transporto priemonė, kuri yra naudojama atlikti tam tikrus smulkius » Daugiau

Apsaugos tarnybos ypatumai Apsaugos tarnybos ypatumai 

  Kokias paslaugas siūlo apsaugos tarnyba?     Šiais laikais keista būtų gyventi be apsaugos priemonių, nes saugumui duodama » Daugiau

Darbas užsienyje: iki šiol vilioja geresnėmis galimybėmis ir perspektyvomis Darbas užsienyje: iki šiol vilioja geresnėmis galimybėmis ir perspektyvomis 

  Viena vertus vykti dirbti į užsienį reikia drąsos ir ryžto, tačiau kita vertus – darbas užsienyje visuomet viliojo » Daugiau

Raktų gamybos paslauga gali tapti aktualia kiekvienam mūsų Raktų gamybos paslauga gali tapti aktualia kiekvienam mūsų 

  Tikriausiai esate girdėję išsireiškimą „po devyniais užraktais“, reiškiantį itin didelį saugumą. Rakinamos namų, darbo, pagalbinės patalpos, užraktų galima » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2021 m. birželio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Geg    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930