Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 

Myliu Silute

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Savivaldybės vadovai apdovanojo Šilutės krašto verslininkus Savivaldybės vadovai apdovanojo Šilutės krašto verslininkus 

  Tradiciniu tapęs „Padėkos vakaras“ jau 11-ąjį kartą gruodžio 12-osios vakarą į Šilutės Hugo Šojaus konferencijų centrą sukvietė Šilutės » Daugiau

Šilutėje pirkėjus pasitiko atnaujinta „Maximos“ parduotuvė Šilutėje pirkėjus pasitiko atnaujinta „Maximos“ parduotuvė 

  Po trijų mėnesių pertraukos Šilutėje pirkėjus nuo šiandien vėl pasitinka atnaujinta „Maximos“ parduotuvė, įsikūrusi adresu H. Šojaus g. » Daugiau

Krautuvai: rinktis naują, naudotą ar išsinuomoti? Krautuvai: rinktis naują, naudotą ar išsinuomoti? 

  Krautuvų pritaikymo galimybės yra tikrai nemažos, todėl įvairių darbų atlikimui neretai nusprendžiama įsigyti būtent tokios technikos. Kartais palankiausiu pasirinkimu » Daugiau

Šilutės verslininkai investuoja į krašto paveldą Šilutės verslininkai investuoja į krašto paveldą 

  Istorinėje vietoje, istoriniame pastate duris šilutiškiams ir miesto svečiams atvėrė istoriniu pavadinimu pasipuošusi kavinė-restoranas „Trukio stotelė“. Atidarymo šventėje » Daugiau

SEO paslaugos garantuos didesnę verslo sėkmę SEO paslaugos garantuos didesnę verslo sėkmę 

  Internetinio verslo kūrimas šiuo metu įgyja vis didesnį populiarumą, tačiau nepakanka vien tik susikurti internetinę svetainę – taip » Daugiau

Išrinkti „Metų ūkis 2018“ nugalėtojai Išrinkti „Metų ūkis 2018“ nugalėtojai 

  Siekdama skatinti ūkininkus pažangiai ūkininkauti, Šilutės rajono savivaldybė surengė konkursą „Metų ūkis 2018“. Iš visos savivaldybės dalyvavo aštuonios » Daugiau

Informacija ūkininkams Informacija ūkininkams 

  Šilutės r. savivaldybės Kaimo reikalų skyrius primena rajono ūkininkams ir kitiems žemės ūkio subjektams, kad  iš užliejamų teritorijų » Daugiau

Kaip teisingai supakuoti siuntą? Kaip teisingai supakuoti siuntą? (1)

  Jei dar prieš porą dešimtmečių kas būtų pasakęs, kad galėsime kone viską siųsti artimiesiems, draugams, kolegoms, verslo partneriams » Daugiau

Šilutiški – naujas būdas įsigyti internetą lengviau ir pigiau! Šilutiški – naujas būdas įsigyti internetą lengviau ir pigiau! 

  Šilutė – nuo seno itin svarbus ir garsus Klaipėdos regiono miestas. Viena iš seniausių Žemaitijos gyvenviečių dabar apgyvendina » Daugiau

Interviu: VMI primena, kas turėtų neužmiršti deklaruoti pajamų Interviu: VMI primena, kas turėtų neužmiršti deklaruoti pajamų 

  Nedelsti turėtų smulkieji verslininkai, pernai veiklą vykdę su verslo liudijimu ar individualios veiklos pažyma Mažiau nei pusei mėnesio » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2018 m. gruodžio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Lap    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31