Šrifto dydis:
2017-04-05

Kodėl pardavėjai nepriima prekės atgal ir vengia grąžinti pinigus?



Rubrikose: Verslas

 

Nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

Asociatyvi nuotrauka Gintaro Radzevičiaus

 

Ar žinojote, jog nusipirkę prekę internetu turite daugiau teisių, negu įsigiję prekę tradicinėje parduotuvėje? Neatsitiktinaiapsipirkimų skaičius elektroninėje erdvėje sparčiai auga.Kita vertus, internetu užsakyti produktai dažnai neatitinka lūkesčių arba pristatomi per vėlai, o tai turi įtakos vėlesniems sprendimams pirkti. Ką turėtų žinoti pirkėjai?

 

Prekių pristatymas ir grąžinimas

 

Daugiausia problemų perkant internetu vartotojams sukelia produkto pristatymas bei grąžinimas. Tai patvirtino ir tarptautinės interneto tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gemius“ atlikas Lietuvos elektroninės komercijos tyrimas.

 

Dauguma vartotojų žino, jog prekės grąžinimo terminas yra 14 dienų. Tradicinėje prekyboje vartotojų reikalavimams grąžinti kokybiškas prekes yra taikomi didesni apribojimai: nemažai kokybiškų prekių galima grąžinti tik pardavėjui sutikus.Tuo tarpu internetu įsigyta prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei prekė nėra panaudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

 

„Jei pirkėjas per nustatytą laiką atsisako prekės raštu, pardavėjas privalo grąžinti jam pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, tačiau tik tais atvejais, kuomet vartotojas pasirinko verslininko pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą. Vartotojui tenka tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai šias išlaidas padengia verslininkas arba apie šias išlaidas vartotojas nebuvo tinkamai informuotas.  – teigia Edita Sinkevičė, Lietuvos vartotojų instituto ekspertė, INTERNETO SAVAITĖS 2017   proga organizuotame seminare . – O jei pardavėjas internete nepateikia informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojo teisė atsisakyti sutarties gali būti pratęsiama iki 12 mėnesių.”

 

Perkant internetu būtina atkreipti dėmesį, jog Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja pardavėją pristatyti prekes per 30 kalendorinių dienų.Todėl prieš pirkdami kalėdines dovanas patikrinkite, kokius prekių pristatymo terminus pateikia pardavėjas, ir įvertinkite tai, kad šventiniu laikotarpiu užsakymų skaičius yra padidėjęs.

 

Svarbu tikrinti informaciją

 

Vartotojams, deja, ne visada pateikiama arba pateikiama nepakankamai išsami informacija apie įsigyjamos prekės savybes ir prekių grąžinimo tvarką.„Būtinai atkreipkite dėmesį, ar nurodyti pardavėjo kontaktai, pardavėjo buveinės adresas (dažnai internetinės parduotuvės nurodo tik el. paštą), prekės garantijos sąlygos, visos su prekės pristatymu ir grąžinimu susijusios galimos išlaidos” , – pabrėžia E. Sinkevičė.

 

Norėdami sugrąžinti internete įsigytas prekes, vartotojai turėtų kreiptis į pardavėją. Jeigu abiem pusėms nepavyksta pasiekti susitarimo, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

 

Ne visada lengva grąžinti prekę

 

Nusipirkę prekę internetu, vartotojai dažniausiai susirūpina savo teisėmis tik tuomet, kai pardavėjai nesilaiko nurodytų prekės pristatymo terminų, apskritai nepristato prekių arba kai gauta prekė neatitinka pirkėjo lūkesčių (pardavėjas pristato ne tą prekę, kito modelio arba kitokios spalvos prekę).

 

Vartotojai, norintys grąžinti prekes, susiduria su sunkumais, kai pardavėjas nesuteikia vartotojams teisės atsisakyti sutarties. Pardavėjas tokiais atvejais:

 

– klaidingai priskiria prekę prie negrąžinamų ir nekeičiamų prekių;

 

– ginčija nuotolinės sutarties sudarymo būdą;

 

– nurodo, jog vartotojas prekę naudojo arba iš esmės pakeitė prekės išvaizdą.

 

Kartais pardavėjai delsia grąžinti sumokėtus pinigus net ir tuomet, kai vartotojas tinkamu būdu atsisakė nuotolinės sutarties ir išsiuntė prekes pardavėjui.

 

„Interneto savaitės 2017“ tikslas yra šviesti visuomenę ne tik apie saugų interneto naudojimą, bet ir plačias elektroninių paslaugų vartojimo galimybes. Šios akcijos koordinatorius Lietuvoje yra asociacija „Langas į ateitį“, o vienas iš partnerių -Lietuvos vartotojų institutas, organizavęsseminarą INTERNETO SAVAITEI 2017, kurio metu vyresnio amžiaus gyventojai buvo supažindinti su elektroninės prekybos ypatumais.

 

 

Myliu Silute

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Verslo anglų kalba padės praplėsti galimybes Verslo anglų kalba padės praplėsti galimybes 

  Visai nesvarbu, kokiu verslu užsiimtumėte, užsienio kalbų mokėjimas gali praversti įvairiose situacijose. Bendraujant su potencialiais verslo partneriais iš » Daugiau

Naujos kartos mini ekskavatoriai Naujos kartos mini ekskavatoriai 

  Šiandien galime pasidžiaugti, kad įvairi prekyboje siūloma technika tampa dar funkcionalesnė ir efektyvesnė, todėl darbų atlikimas reikalauja kur » Daugiau

Google reklama: kodėl verta ją užsisakyti? Google reklama: kodėl verta ją užsisakyti? 

  Įmonės sėkmę gali užtikrinti tinkamai pasirinkta reklama, tačiau iš gausybės galimų pasirinkimų ne visada yra paprasta išsirinkti tokias » Daugiau

Gėlės į namus pravers siekiant padaryti staigmeną Gėlės į namus pravers siekiant padaryti staigmeną 

  Kartais artimus žmones norisi nudžiuginti be jokios progos, ir tokiu atveju neretai yra pasirenkamos gėlės į namus. Mūsų » Daugiau

Frontaliniai krautuvai: 5 svarbiausi kriterijai, į kuriuos svarbu atsižvelgti renkantis Frontaliniai krautuvai: 5 svarbiausi kriterijai, į kuriuos svarbu atsižvelgti renkantis 

  Prekybos vietose įvairios technikos pasirinkimas tikrai nėra siauras, tad ir tuomet, jei pirkėjus domina frontaliniai krautuvai, visada galima » Daugiau

Džinsai vyrams: kur palankiausia juos įsigyti? Džinsai vyrams: kur palankiausia juos įsigyti? 

  Džinsai – vienas populiariausių drabužių, kurį nusprendžiama dėvėti kone kasdien. Tokie rūbai gali padėti susikurti ir laisvą, ir » Daugiau

Buhalterinė apskaita: kaip išsirinkti tinkamiausią įmonę? Buhalterinė apskaita: kaip išsirinkti tinkamiausią įmonę? 

  Daugiau informacijos : Buhalterinė apskaita https://financia.lt/   Nedidelių įmonių savininkai ne visada gali sau leisti samdyti etatinį buhalterį, » Daugiau

Paskolos emigrantams: internete pateikiama informacija gali ir suklaidinti Paskolos emigrantams: internete pateikiama informacija gali ir suklaidinti 

  Ne paslaptis, kad emigravusiųjų per pastaruosius kelis dešimtmečius skaičius perkopė 900 tūkst.: Lietuvoje daugiausiai gyventojų gyveno 1992 m. » Daugiau

Buhalterinė apskaita: kodėl darbus verta perleisti specialistams? Buhalterinė apskaita: kodėl darbus verta perleisti specialistams? 

  Buhalterinės apskaitos vedimas – labai atsakingas darbas, kuris reikalauja ne tik kruopštumo, bet taip pat ir specifinių žinių, » Daugiau

Projekto „Žuvų turgūs ir smulki pakrantės žvejyba“ įgyvendinimas Projekto „Žuvų turgūs ir smulki pakrantės žvejyba“ įgyvendinimas 

  Šilutės turizmo informacijos centras kartu su Šilutės rajono savivaldybės administracija bei kitais partneriais, vykdo projektą „Fish markes and » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2019 m. birželio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Geg    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930