Šrifto dydis:
2016-08-04

Bendrasis pagalbos centras bandys tramdyti piktavališkus skambintojus



Rubrikose: Kiti įvykiai

 

Nuotrauka 112.lt

Nuotrauka 112.lt

 

Bendrasis pagalbos centras (BPC), norėdamas pagerinti galimybę prisiskambinti pagalbos telefono numeriu 112 tiems, kuriems iš tiesų reikalinga pagalba, ir riboti piktavališkų bei trukdančių dirbti skambučių skaičių, pradės pastariesiems taikyti automatinį užlaikymą specialiame filtre.

 

BPC kasmet skubios pagalbos telefono numeriu 112 sulaukia daugiau kaip 3 mln. skambučių. Deja, didelė jų dalis – ne skubios pagalbos prašymai, o įvairios užklausos, kurios neatitinka BPC teikiamų paslaugų (pvz., norima išsikviesti avarinę tarnybą dėl gedimų inžineriniuose tinkluose, sužinoti telefono numerį, PIN kodą ir kt.). Liūdniausia, kad apie trečdalį visų atsakytų skambučių sudaro piktavališki ir trukdantys dirbti skambučiai.

 

„Esant dideliam darbuotojų stygiui toks didelis BPC dirbti trukdančių skambučių srautas neleidžia prisiskambinti žmonėms, kuriems iš tiesų reikia skubios pagalbos. Kita vertus, dėl tokio pobūdžio skambučių BPC operatoriai patiria papildomą psichologinį krūvį, o tai vėliau atsiliepia bendraujant su pagalbos prašančiais asmenimis“, – sako BPC viršininkas Audrius Čiuplys.

 

Nors už skambinimą skubios pagalbos telefono numeriu 112 žinant, kad nėra pagalbos poreikio, melagingą pagalbos tarnybų iškvietimą ar BPC operatoriaus garbės ir orumo įžeidimą yra numatyta administracinė ir baudžiamoji atsakomybė, dalis tokių piktybiškų skambintojų vis tiek nesupranta, kad jų veiksmai pažeidžia kitų žmonių teisę laiku sulaukti pagalbos. Todėl BPC, siekdamas sumažinti trukdančių dirbti skambučių skaičių, planuoja apibrėžtam laikui jiems taikyti automatinio užlaikymo procedūrą. Nuo šiol, klasifikavus skambutį, kaip trukdantį dirbti, ir užregistravus viešojo telefono ryšio numerį atitinkamoje BPC duomenų bazėje, pasikartojantys skambučiai iš to telefono numerio bus užlaikomi iki 140 sekundžių ir tik vėliau perkeliami į bendrą skambinančiųjų eilę. Automatinio skambučio užlaikymo metu skambinantis asmuo girdės pranešimą apie gresiančią baudą už piktybinius ir dirbti trukdančius skambučius.

 

Automatinis užlaikymas bus taikomas ir visiems be išimties skambučiams be SIM kortelės. BPC duomenimis, tik 1,37 proc. skambučių iš įrenginių be SIM kortelių buvo skirti pranešti apie pagalbos poreikį. Dėl panašių priežasčių kai kurios Europos Sąjungos valstybės – Vokietija, Bulgarija, Prancūzija, Slovėnija ir Jungtinė Karalystė – iš viso nepriima skambučių iš įrenginių, neturinčių kortelių. Lietuvoje, siekiant, kad skubios pagalbos telefono numeris 112 būtų naudojamas tinkamai, tokie skambučiai bus 15 sekundžių automatiškai užlaikomi filtre.

 

Automatinio užlaikymo trukmė tiesiogiai priklausys nuo skambučių tipo. Ilgiausiai bus užlaikomi skambučiai iš piktavalių skambintojų, kurie nepraneša apie jokį realios pagalbos poreikį, o šaukia, vartoja necenzūrinius žodžius ir įžeidinėja BPC darbuotojus. Ilgesnė užlaikymo trukmė numatyta ir tiems asmenims, kurie nuolat skambina dėl klausimų, nesusijusių su BPC teikiamomis paslaugomis. Kiek trumpiau bus užlaikomi išdykaujančių vaikų, akivaizdžiai melagingi ir tokie skambučiai, kai paskambinęs asmuo tyli.

 

BPC, kaip ir anksčiau, kreipsis į policijos įstaigas dėl netinkamai pagalbos numerį 112 naudojančių asmenų patraukimo administracinėn atsakomybėn.

 

Gyventojams primename, kad 112 numeris skirtas išsikviesti skubią pagalbą, kurią teikia policijos, ugniagesių gelbėtojų, greitosios medicinos pagalbos tarnybos ir aplinkos apsaugos specialistų pajėgos.

 

Myliu Silute

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Vaikas rastas karjere esančiame vandens telkinyje Vaikas rastas karjere esančiame vandens telkinyje 

  Dešimtmetis Laurynas Č. antradienio vakarą išėjo iš namų Šilutės rajone, Gaidelių kaime. Vaikas kartu su savimi pasiėmė paspirtuką, » Daugiau

Pareigūnai prašo visuomenės pagalbos ieškant be žinios dingusio Lauryno Čeliausko Pareigūnai prašo visuomenės pagalbos ieškant be žinios dingusio Lauryno Čeliausko 

  Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato pareigūnai ieško be žinios dingusio Lauryno Čeliausko, gim. 2009 m. Mažametis nuo 2019-09-10 » Daugiau

Savaitgalis Šilutėje ir rajone: smurtas, „žolė“, ir neblaivūs vairuotojai Savaitgalis Šilutėje ir rajone: smurtas, „žolė“, ir neblaivūs vairuotojai 

  2019-08-02 apie 22.30 val. automobilių stovėjimo aikštelėje, Šilutėje, Rusnės g., patikrintas automobilis ,,TOYOTA AVENSIS“, kuriame po sėdyne buvo » Daugiau

Policijos pareigūnai vykdė sustiprintą patruliavimą prie vandens telkinių Policijos pareigūnai vykdė sustiprintą patruliavimą prie vandens telkinių 

  Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato (toliau – Tauragės aps. VPK) Šilutės rajono policijos komisariato (toliau – Šilutės r. » Daugiau

Nuskendo perplaukti upę pasiryžęs neįgalusis Nuskendo perplaukti upę pasiryžęs neįgalusis 

  Antradienio vakarą Pakalnės upėje nuskendo vyriškis. Trečiadienį priešpiet skenduolis aptiktas ir ištrauktas į krantą. Pasak liudininkų, negalią turintis, » Daugiau

Ar Nemune rastas kūnas įtariamojo kontrabandininko? Ar Nemune rastas kūnas įtariamojo kontrabandininko? 

  Bėgdamas nuo pasieniečių, įtariama, paskendo cigarečių kontrabandą gabenęs rusas. Po kelių dienų upėje buvo rastas vyro lavonas. Šiuo » Daugiau

Vilniaus oro uoste sulaikytas 7 metus teisėsaugos ieškotas vyras Vilniaus oro uoste sulaikytas 7 metus teisėsaugos ieškotas vyras 

  VSAT pareigūnai Vilniaus oro uoste sulaikė iš Suomijos atvykusį Šilutės rajono gyventoją, kuris Lietuvoje beveik septynerius metus ieškotas » Daugiau

Šoko į tvenkinį ir nuskendo Šoko į tvenkinį ir nuskendo 

  Gegužės 4 d., 21.36 val. policija gavo pranešimą, kad į tvenkinį, Šilutės r., Inkaklių k., įšoko vyras, gim. » Daugiau

Prevencinė priemonė Šilutėje Prevencinė priemonė Šilutėje 

  Atšilus orams, gatvėse ir keliuose padaugėjo dviračių motorinių transporto priemonių, o tuo pačiu ir gyventojų nusiskundimų, kad motociklų » Daugiau

Sprogmenį iškapstė ožkos Sprogmenį iškapstė ožkos 

  Ketvirtadienį priešpiet Traksėdžių gyvenvietės pakraštyje, ganykloje naminės ožkos iškapstė sprogmenį. Ūkininkas nedelsdamas išsikvietė specialiasias tarnybas. Ožkas, nelaukdamas policijos, » Daugiau

Medea klinika
Adida papildai sportui
Medea klinika

Naujienų paieška pagal datą
2019 m. spalio mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Rgs    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031