Šrifto dydis:
2016-08-04

Bendrasis pagalbos centras bandys tramdyti piktavališkus skambintojus



Rubrikose: Kiti įvykiai

 

Nuotrauka 112.lt

Nuotrauka 112.lt

 

Bendrasis pagalbos centras (BPC), norėdamas pagerinti galimybę prisiskambinti pagalbos telefono numeriu 112 tiems, kuriems iš tiesų reikalinga pagalba, ir riboti piktavališkų bei trukdančių dirbti skambučių skaičių, pradės pastariesiems taikyti automatinį užlaikymą specialiame filtre.

 

BPC kasmet skubios pagalbos telefono numeriu 112 sulaukia daugiau kaip 3 mln. skambučių. Deja, didelė jų dalis – ne skubios pagalbos prašymai, o įvairios užklausos, kurios neatitinka BPC teikiamų paslaugų (pvz., norima išsikviesti avarinę tarnybą dėl gedimų inžineriniuose tinkluose, sužinoti telefono numerį, PIN kodą ir kt.). Liūdniausia, kad apie trečdalį visų atsakytų skambučių sudaro piktavališki ir trukdantys dirbti skambučiai.

 

„Esant dideliam darbuotojų stygiui toks didelis BPC dirbti trukdančių skambučių srautas neleidžia prisiskambinti žmonėms, kuriems iš tiesų reikia skubios pagalbos. Kita vertus, dėl tokio pobūdžio skambučių BPC operatoriai patiria papildomą psichologinį krūvį, o tai vėliau atsiliepia bendraujant su pagalbos prašančiais asmenimis“, – sako BPC viršininkas Audrius Čiuplys.

 

Nors už skambinimą skubios pagalbos telefono numeriu 112 žinant, kad nėra pagalbos poreikio, melagingą pagalbos tarnybų iškvietimą ar BPC operatoriaus garbės ir orumo įžeidimą yra numatyta administracinė ir baudžiamoji atsakomybė, dalis tokių piktybiškų skambintojų vis tiek nesupranta, kad jų veiksmai pažeidžia kitų žmonių teisę laiku sulaukti pagalbos. Todėl BPC, siekdamas sumažinti trukdančių dirbti skambučių skaičių, planuoja apibrėžtam laikui jiems taikyti automatinio užlaikymo procedūrą. Nuo šiol, klasifikavus skambutį, kaip trukdantį dirbti, ir užregistravus viešojo telefono ryšio numerį atitinkamoje BPC duomenų bazėje, pasikartojantys skambučiai iš to telefono numerio bus užlaikomi iki 140 sekundžių ir tik vėliau perkeliami į bendrą skambinančiųjų eilę. Automatinio skambučio užlaikymo metu skambinantis asmuo girdės pranešimą apie gresiančią baudą už piktybinius ir dirbti trukdančius skambučius.

 

Automatinis užlaikymas bus taikomas ir visiems be išimties skambučiams be SIM kortelės. BPC duomenimis, tik 1,37 proc. skambučių iš įrenginių be SIM kortelių buvo skirti pranešti apie pagalbos poreikį. Dėl panašių priežasčių kai kurios Europos Sąjungos valstybės – Vokietija, Bulgarija, Prancūzija, Slovėnija ir Jungtinė Karalystė – iš viso nepriima skambučių iš įrenginių, neturinčių kortelių. Lietuvoje, siekiant, kad skubios pagalbos telefono numeris 112 būtų naudojamas tinkamai, tokie skambučiai bus 15 sekundžių automatiškai užlaikomi filtre.

 

Automatinio užlaikymo trukmė tiesiogiai priklausys nuo skambučių tipo. Ilgiausiai bus užlaikomi skambučiai iš piktavalių skambintojų, kurie nepraneša apie jokį realios pagalbos poreikį, o šaukia, vartoja necenzūrinius žodžius ir įžeidinėja BPC darbuotojus. Ilgesnė užlaikymo trukmė numatyta ir tiems asmenims, kurie nuolat skambina dėl klausimų, nesusijusių su BPC teikiamomis paslaugomis. Kiek trumpiau bus užlaikomi išdykaujančių vaikų, akivaizdžiai melagingi ir tokie skambučiai, kai paskambinęs asmuo tyli.

 

BPC, kaip ir anksčiau, kreipsis į policijos įstaigas dėl netinkamai pagalbos numerį 112 naudojančių asmenų patraukimo administracinėn atsakomybėn.

 

Gyventojams primename, kad 112 numeris skirtas išsikviesti skubią pagalbą, kurią teikia policijos, ugniagesių gelbėtojų, greitosios medicinos pagalbos tarnybos ir aplinkos apsaugos specialistų pajėgos.

 


Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

„Šilutės žinios” redakcija už komentarų turinį neatsako bei pasilieka teisę pašalinti netinkamus, pažeidžiančius įstatymus skaitytojų komentarus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn. Informuokite „Šilutės žinios” redakciją apie netinkamus komentarus.

Išgelbėtas skendęs vyras Išgelbėtas skendęs vyras 

  Šiandien Aplinkos apsaugos departamento pareigūnų iš Klaipėdos valdybos Šilutės aplinkos apsaugos skyriaus Vitalijaus Gutausko ir Mindaugo Mačiulio diena » Daugiau

Potvynio zonoje nuskendo vyras Potvynio zonoje nuskendo vyras 

  Potvynio užtvindytoje teritorijoje Šilutės rajone aptiktas nuskendusio vietos gyventojo kūnas. Palaikus pastebėjo apsemtu keliu bridęs mirusio vyro kaimynas. » Daugiau

Tenenio upėje nuskendo trys žvejai Tenenio upėje nuskendo trys žvejai 

  Šilutės rajone, Kintų seniūnijoje, Vabalų kaime, Tenenio upėje keturių vyrų žūklė pasibaigė tragiškai. Trys vyrai nuskendo lediniame vandenyje » Daugiau

Lipdamas per tvorą vaikas susižeidė kaklą Lipdamas per tvorą vaikas susižeidė kaklą 

  Šilutėje, prie darželio „Pušelė“ su kamuoliu žaidęs septynerių metų vaikas permetė jį per tvorą. Lipdamas pasiimti kamuolio ar atgal » Daugiau

Šilutės žinios –  apvogtas senolis, kitas vyriškis rastas negyvas Šilutės žinios – apvogtas senolis, kitas vyriškis rastas negyvas 

Gegužės 24 d. policijos pareigūnams pasiskundė vyriškis (gim. 1945 m.), kad iš buto, Knygnešių g. dingo 6 000 Eur. » Daugiau

Potvynio zonoje nuskendo lengvasis automobilis Potvynio zonoje nuskendo lengvasis automobilis 

  Šilutės r. potvynio užlietame kelio ruože patekęs į išplautą atkarpą nuskendo automobilis „Hyundai“, kuriuo važiavo du žmonės. Vairuotojas » Daugiau

Savaitgalio neramumai Savaitgalio neramumai 

    Liepos 15 dieną apie 17 val. Lekiškės k., Švėkšnos sen. ganykloje, rastas išdarinėtas galvijas (nupjauta galva, nuluptas » Daugiau

Pristatyta Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato 2021 metų veiklos ataskaita Pristatyta Tauragės apskrities vyriausiojo policijos komisariato 2021 metų veiklos ataskaita 

  Vasario 4 d., nuotolinio susitikimo metu, Tauragės apskrities vyriausiasis policijos komisariatas (toliau – Tauragės aps. VPK) pristatė tarnybinės » Daugiau

Dingusi mergina rasta gyva, tačiau sušalusi Dingusi mergina rasta gyva, tačiau sušalusi 

  Šilutės specialiųjų tarnybų ir vietos bendruomenės nuo šeštadienio ieškota mergina rasta gyva, tačiau stipriai sušalusi.   Pirmadienį ryte » Daugiau

Pareigūnai prašo pagalbos ieškant dingusios merginos Pareigūnai prašo pagalbos ieškant dingusios merginos (1)

  2022 m. sausio 22 d. apie 15.00 val. Airė Lidžiūtė, gim. 1990 m., išėjo iš namų, Šilutėje, Knygnešių » Daugiau

Naujienų paieška pagal datą
2024 m. kovo mėn.
Pr A T K Pn Š S
« Vas    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Adida papildai sportui